Wie in de regen voor een dichte deur staat, kijkt niet lang. Het eerste nummer dat bovenaan verschijnt wordt gebeld, en daar rekenen sommige partijen op. Ze noemen aan de telefoon een laag bedrag, boren vervolgens het slot open dat prima te openen was, en presenteren een rekening van honderden euro's. Met een paar vragen vooraf voorkomt u dat.
Vier dingen die u aan de telefoon vraagt
Vraag naar het totaalbedrag inclusief voorrijden, toeslag en btw, en niet naar een uurtarief. Vraag wie er komt en uit welke plaats hij vertrekt. Vraag of hij eerst probeert te openen zonder het slot te vernielen. En vraag of u per pin kunt afrekenen. Wie op alle vier een helder antwoord geeft, is vrijwel altijd in orde. Wie eromheen draait, belt u niet.
Signalen die niet kloppen
- het bedrag blijft vaag of hangt af van wat de monteur aantreft
- er staat geen bedrijfsnaam op de bus of op de kleding
- de boormachine komt er meteen bij, zonder een poging vooraf
- er wordt uitsluitend contant geld gevraagd
Liever een nummer dat u kunt bewaren?
Zet het onze in uw telefoon, dan hoeft u straks niet te zoeken.
Waarom boren zelden nodig is
Bij een deur die eenvoudig is dichtgeslagen ligt de dagschoot in het kozijn en verder niets. Die laat zich met het juiste gereedschap terugschuiven, waarna de deur openzwaait en uw cilinder gewoon blijft zitten. Wordt er toch geboord, dan mag u vragen waarom. Soms is daar een goede reden voor, bijvoorbeeld bij een zware cilinder die met de sleutel is vergrendeld, maar dan hoort u dat vooraf.
Waar u de rekening aan toetst
Een factuur hoort te vermelden wat er is gedaan, welke onderdelen zijn gebruikt en welk bedrag daarbij hoort, met een bedrijfsnaam en een nummer van de Kamer van Koophandel erboven. Heeft u die nodig voor uw verzekeraar, dan is dat geen overbodige formaliteit. Krijgt u alleen een handgeschreven briefje, dan is dat op zichzelf al veelzeggend.
Bewaar een nummer voordat u het nodig heeft
De beste bescherming is dat u niet hoeft te zoeken. Zet vandaag een nummer in uw telefoon van iemand die in deze gemeente rijdt, en vraag eventueel bij de buren na met wie zij goede ervaringen hebben. Staat u straks buiten, dan hoeft u alleen nog te bellen.
Vragen over kiezen en betalen
Mag een monteur vragen wie ik ben?
Dat hoort hij te doen. Iemand die er niet naar vraagt, opent kennelijk voor iedereen.
Wat als het bedrag ter plekke hoger uitvalt?
Laat hem dan stoppen voordat er iets gebeurt. U bent tot niets verplicht.
Betaalt de verzekering zo'n rekening?
Alleen met een deugdelijke factuur en, na braak, een aangiftenummer erbij.
Samengevat
Vraag naar een totaalbedrag, naar de werkwijze en naar pinbetaling, en bewaar een nummer voordat u het nodig heeft. Wat wij rekenen, staat op de homepage.
